نرمافزار پخش مویرگی سپیدار؛ از ویزیت و سفارش تا توزیع و وصول
اگر فروش شما با ویزیتور، مسیر فروش، سفارشگیری، توزیع کالا، وصول مطالبات و مرجوعی درگیر است، راهکار پخش سپیدار به شما کمک میکند این زنجیره را بهصورت یکپارچه مدیریت کنید؛ از برنامهریزی بازدید مشتری و ثبت سفارش در موبایل تا صدور فاکتور، پخش گرم یا سرد، تسویه و محاسبه پورسانت.
نرمافزار پخش سپیدار برای چه شرکتهایی مناسب است؟
اگر فروش شما فقط صدور فاکتور پشت میز نیست و تیم فروش باید به مشتری مراجعه کند، سفارش بگیرد، کالا را توزیع کند و وصول مطالبات را پیگیری کند، راهکار پخش سپیدار میتواند بخش زیادی از این فرآیند را یکپارچه کند.
شرکتهای پخش مویرگی
مجموعههایی که تعداد زیادی مشتری در مناطق و مسیرهای مختلف دارند و سفارشگیری توسط ویزیتورها انجام میشود.
کاربرد اصلی سیستمفروش و توزیع همزمان
کسبوکارهایی که موزع همراه کالا حرکت میکند و فروش، تحویل و دریافت وجه میتواند در همان مراجعه انجام شود.
مناسب پخش گرمسفارشگیری و تحویل در دو مرحله
شرکتهایی که ابتدا ویزیتور سفارش مشتری را ثبت میکند و پس از تأیید، آمادهسازی و فاکتور، کالا در مرحله بعد توزیع میشود.
مناسب پخش سردفروش با تیم ویزیت و سرپرست
شرکتهایی که کنترل عملکرد ویزیتورها، مسیرها، تخفیف، سقف فروش، وصول و پورسانت برای مدیریت فروش اهمیت دارد.
کنترل تیم فروشفرآیند پخش در سپیدار چگونه پیش میرود؟
یک نمای ساده از ارتباط مشتری، ویزیتور، فروش، انبار، توزیع، وصول و مدیریت فروش.
بخشی از این زنجیره در سیستم پخش و سفارشگیری و بخشهایی در مشتریان و فروش، انبار و دریافت و پرداخت انجام میشود. در ادامه صفحه دقیقاً مشخص میکنیم هر قابلیت مربوط به کدام بخش است.
امکانات را بر اساس فرآیند واقعی شرکت پخش ببینید
به جای یک فهرست طولانی از قابلیتها، امکانات سپیدار را بر اساس مراحلی که تیم فروش، ویزیتور، موزع و مدیر فروش در طول روز با آن درگیر هستند دستهبندی کردهایم.
مدیریت مشتری، منطقه و مسیر ویزیت
پایه اصلی عملیات پخش، مشخص بودن مشتری و برنامه مراجعه است.
سفارشگیری و مدیریت درخواست فروش
ثبت سفارش توسط ویزیتور و انتقال اطلاعات به سیستم مرکزی.
قیمتگذاری، تخفیف و اشانتیون
اجرای سیاستهای مختلف فروش بدون وابستگی به محاسبه دستی ویزیتور.
کنترل اعتبار و قوانین فروش
جلوگیری از ثبت فروش خارج از سیاست تعیینشده توسط مدیریت.
توزیع گرم و توزیع سرد
مدیریت مدلهای مختلف تحویل کالا متناسب با نوع فعالیت شرکت.
وصول مطالبات و تسویه
پیگیری وصول فاکتورها در کنار عملیات روزانه پخش.
مرجوعی و برگشت کالا
ثبت شفاف علت برگشت و ارتباط آن با فروش و توزیع.
پورسانت و گزارشهای مدیریتی
کنترل نتیجه فعالیت تیم فروش و تصمیمگیری بر مبنای داده.
بسته مناسب هر شرکت به مدل فروش، انبار، نحوه دریافت وجه، تعداد ویزیتورها و نوع توزیع وابسته است. در ادامه ارتباط سیستم پخش با مشتریان و فروش، انبار و دریافت و پرداخت را بررسی میکنیم.
تفاوت پخش گرم و پخش سرد در سپیدار چیست؟
تفاوت اصلی در زمان سفارشگیری و تحویل کالا است. در پخش سرد، سفارش ابتدا ثبت و بررسی میشود و کالا بعداً برای مشتری ارسال میشود؛ در پخش گرم، کالا همراه موزع است و فروش، تحویل و دریافت میتواند در همان مراجعه انجام شود.
پخش گرم
فروش و تحویل کالا در همان مراجعه به مشتری
پخش سرد
سفارشگیری امروز، بررسی و تحویل کالا در مرحله بعد
| موضوع | پخش گرم | پخش سرد |
|---|---|---|
| زمان سفارش | هنگام مراجعه برای تحویل | قبل از آمادهسازی و ارسال کالا |
| زمان تحویل | معمولاً همان لحظه | در مرحله توزیع بعدی |
| موجودی کالا | کالا همراه وسیله حمل است | بعد از ثبت سفارش از انبار آماده میشود |
| کنترل سفارش | سریعتر مناسب عملیات میدانی | کنترل بیشتر امکان بررسی سفارش قبل از ارسال |
| فاکتور و دریافت | میتواند همراه عملیات فروش و تحویل ثبت شود | پس از تأیید سفارش و قبل یا هنگام توزیع انجام میشود |
| مناسب برای | فروش سریع و تحویل مستقیم | فروش برنامهریزیشده با کنترل مرکزی بیشتر |
تیم فروش صبح با خودرو و کالا وارد مسیر میشود، مشتری همان لحظه مقدار موردنیاز را انتخاب میکند، کالا تحویل داده میشود و مبلغ نیز دریافت میشود.
احتمالاً پخش گرم مناسبتر استویزیتور امروز سفارش را ثبت میکند. شرکت ابتدا اعتبار مشتری، قیمت، تخفیف و موجودی را کنترل کرده و سپس سفارشهای مسیر برای ارسال روز بعد آماده میشوند.
احتمالاً پخش سرد مناسبتر استممکن است بخشی از کالاها یا مشتریان شما با پخش گرم و بخش دیگری با پخش سرد مدیریت شوند. نوع کالا، روش سفارش، سیاست اعتبار، ساختار تیم فروش و نحوه تحویل باید قبل از انتخاب راهکار بررسی شود.
ابزار کار ویزیتور؛ از برنامه بازدید تا ثبت سفارش مشتری
ویزیتور میتواند خارج از شرکت به اطلاعات موردنیاز دسترسی داشته باشد، سفارش مشتری را ثبت کند، وضعیت فروش و حساب مشتری را ببیند و اطلاعات ثبتشده را به نرمافزار سپیدار منتقل کند.
عملیات روزانه ویزیتور در موبایل
بخشی از اطلاعات لازم برای فروش و سفارشگیری، بدون نیاز به حضور ویزیتور در دفتر مرکزی در دسترس او قرار میگیرد.
اطلاعات مشتری همراه ویزیتور
دسترسی به اطلاعات موردنیاز مشتری هنگام مراجعه و فروش.
برنامه بازدید و مسیر فروش
مشاهده برنامه روزانه مراجعه به مشتریان بر اساس مسیر تعیینشده.
ثبت سفارش در محل مشتری
سفارش بدون یادداشت کاغذی مستقیماً در اپلیکیشن ثبت میشود.
اطلاعات تکمیلی کالا
مشاهده اطلاعات موردنیاز کالا هنگام معرفی و ثبت سفارش.
قیمت و تخفیف در زمان سفارش
نمایش قیمت و کالاهای مشمول تخفیف و مدل تخفیف تعریفشده.
گردش حساب مشتری
مشاهده ریز اقلام گردش حساب برای مذاکره و پیگیری مطالبات.
ثبت امضای مشتری
امکان ثبت امضای مشتری در فرآیند سفارش و عملیات مرتبط.
یادداشت و توضیحات سفارش
ثبت توضیحات تکمیلی و نکاتی که باید همراه سفارش منتقل شوند.
عملیات پخش در موبایل
مشاهده و پیگیری سفارشهای تحویلی و برگشتی در فرآیند توزیع.
دریافت وجه در پخش گرم
ثبت رسید دریافت جداگانه و استفاده از کارتخوان سازگار در فرآیند دریافت.
سفارش ثبتشده در موبایل چه مسیری را طی میکند؟
اپلیکیشن، بخشی از یک فرآیند یکپارچه است و اطلاعات سفارش در ادامه وارد چرخه کنترل و فروش شرکت میشود.
سفارش از همان نقطه فروش ثبت میشود و نیاز به انتقال دوباره اطلاعات کاغذی کاهش پیدا میکند.
ویزیتور هنگام مراجعه فقط یک سفارشگیر نیست و بخشی از اطلاعات مشتری، کالا و فروش را همراه دارد.
اطلاعات تیم فروش بیرون از شرکت وارد همان فرآیندی میشود که فروش، توزیع و مدیریت آن را ادامه میدهند.
در نیازسنج صفحه، تعداد اعضای تیم فروش، مدل پخش و نیاز به اپلیکیشن موبایل را بررسی میکنیم تا مشخص شود چه ترکیبی از سیستمها و کاربران نیاز دارید.
قیمت، تخفیف و اعتبار مشتری را قبل از نهایی شدن فروش کنترل کنید
در یک شرکت پخش، ویزیتور نباید برای هر سفارش درباره قیمت، تخفیف، اشانتیون یا شرایط فروش تصمیم مستقل بگیرد. قواعد فروش میتوانند از قبل تعریف شوند تا سفارش مطابق سیاست شرکت ثبت و بررسی شود.
اعلامیه قیمت
تعریف قیمتهای فروش و استفاده از قیمت مناسب در فرآیند ثبت سفارش و فروش.
تخفیفهای متنوع
تعریف مدلهای مختلف تخفیف برای اجرای کمپینها و شرایط فروش متفاوت.
اشانتیون و کالای هدیه
تعریف شرایطی که با خرید مقدار مشخص، کالای هدیه یا مزیت فروش برای مشتری اعمال شود.
اعتبار مشتری
کنترل وضعیت اعتباری مشتری پیش از ادامه فروش برای کاهش فروش خارج از چارچوب تعیینشده.
نوع فروش و محدودیتها
تعریف مدل فروش و محدود کردن شرایطی که کاربران در اسناد فروش اجازه استفاده از آن را دارند.
کنترل مارجین فروش
کنترل فاصله قیمت فروش با محدوده موردنظر مدیریت و جلوگیری از فروش خارج از سیاست قیمتگذاری.
مثال: وقتی ویزیتور یک سفارش جدید ثبت میکند چه چیزهایی باید کنترل شود؟
بسته به تنظیمات شرکت، سفارش میتواند قبل از نهایی شدن از چند کنترل عبور کند.
برای شرکتهای پخش ممکن است شرایط فروش بر اساس مقدار خرید، کالا، بسته محصول، اشانتیون یا مدلهای مختلف تخفیف تعریف شود.
وقتی تعداد مشتریان و ویزیتورها زیاد است، کنترل دستی وضعیت اعتباری مشتری قبل از هر سفارش دشوارتر میشود و باید در فرآیند فروش دیده شود.
تعداد لیستهای قیمت، انواع تخفیف، اشانتیون، اعتبار مشتری و سطح کنترل مدیر فروش از موضوعاتی است که در نیازسنج نرمافزار پخش بررسی میکنیم.
مدیریت توزیع، تحویل کالا و وصول مطالبات در سپیدار
بعد از ثبت و تأیید سفارش، عملیات شرکت پخش تازه وارد مرحله اجرایی میشود؛ آمادهسازی کالا، تخصیص وسیله حمل، توزیع، تحویل به مشتری، ثبت دریافت و در نهایت تسویه و خاتمه عملیات.
فرآیند بعد از تأیید سفارش
این زنجیره بسته به پخش گرم یا سرد میتواند متفاوت باشد، اما منطق کلی عملیات به این شکل پیش میرود.
وسیله حمل و عملیات توزیع
کنترل عملیات تحویل فقط با صدور فاکتور تمام نمیشود؛ باید مشخص باشد کالا با چه وسیلهای و در چه فرآیندی توزیع شده است.
فاکتور و تحویل کالا
بسته به فرآیند شرکت، فروش و تحویل میتواند در یک مرحله یا در مراحل جداگانه انجام شود.
لیست وصول و دریافت از مشتری
وصول میتواند بخشی از برنامه روزانه تیم پخش باشد، نه یک فعالیت جدا از فرآیند فروش.
تسویه و خاتمه عملیات توزیع
پایان مسیر باید مشخص کند چه کالاهایی تحویل شده، چه مبالغی دریافت شده و وضعیت عملیات چگونه خاتمه یافته است.
مشتری همیشه همزمان با تحویل کالا تسویه نمیکند
در شرکتهای پخش ممکن است فروش نقدی، مدتدار یا وصول مانده فاکتورهای قبلی در یک مسیر وجود داشته باشد. به همین دلیل اطلاعات حساب مشتری و لیست وصول برای تیم فروش اهمیت دارد.
خودرو همراه کالا به مشتری مراجعه میکند، فروش و تحویل انجام میشود و مبلغ همان لحظه دریافت و در فرآیند ثبت میشود.
فروش + تحویل + دریافت در یک مسیرموزع برای تحویل سفارش جدید به مشتری مراجعه میکند و همزمان بخشی از مانده فاکتورهای قبلی مشتری نیز وصول میشود.
توزیع و وصول همزمانتعداد خودروها، موزعها، نحوه بارگیری، مدل وصول و شیوه تسویه از مواردی هستند که باید قبل از انتخاب و استقرار نرمافزار مشخص شوند.
برگشت کالا را از درخواست مشتری تا اصلاح فروش کنترل کنید
در شرکت پخش، مرجوعی میتواند روی فروش، انبار، حساب مشتری و حتی پورسانت تیم فروش اثر بگذارد. به همین دلیل لازم است علت برگشت، تأیید مدیر و اسناد مرتبط بهصورت شفاف ثبت شوند.
فرآیند معمول برگشت کالا
بسته به سناریوی شرکت، جزئیات میتواند متفاوت باشد؛ اما ساختار کلی کنترل مرجوعی به این شکل است.
درخواست برگشتی
برگشت میتواند ابتدا در قالب درخواست ثبت شود تا قبل از تأثیرگذاری روی فروش توسط مسئول مرتبط بررسی شود.
ثبت علت برگشت
فقط دانستن مقدار کالای برگشتی کافی نیست؛ علت برگشت اطلاعات مهمی برای مدیریت فروش و توزیع ایجاد میکند.
فاکتور برگشتی و اصلاح فروش
پس از تأیید مرجوعی، برگشت باید در اسناد فروش ثبت شود تا حساب مشتری و فروش شرکت نیز اصلاح شود.
سناریوهای مختلف برگشت کالا
بسته به نحوه تحویل اولیه، برگشت نیز میتواند در سناریوهای ساده یا چندمرحلهای انجام شود.
چرا ثبت «علت برگشت» برای مدیر فروش مهم است؟
وقتی دلایل برگشت بهدرستی ثبت شوند، مرجوعی از یک عدد حسابداری به یک شاخص مدیریتی تبدیل میشود.
مشتری از یک فاکتور چند قلم کالا خریداری کرده اما فقط بخشی از یک قلم را برمیگرداند. درخواست برگشتی ثبت و پس از تأیید، اسناد مربوط به برگشت فروش و کالا ثبت میشوند.
مرجوعی جزئی سفارشفروش مشتری در چند مرحله تحویل شده است و هنگام برگشت باید ارتباط عملیات مرجوعی با تحویلهای قبلی نیز بهدرستی مدیریت شود.
برگشت در سناریوی چند حوالهاگر علت برگشتها تحلیل شود، میتواند مشکلات ویزیتورها، سیاستهای فروش، آمادهسازی سفارش، کیفیت توزیع یا حتی خود کالا را به مدیریت نشان دهد.
پورسانت و گزارشهای مدیریتی؛ نتیجه عملیات پخش را اندازهگیری کنید
بعد از سفارش، توزیع و وصول، مدیر فروش باید بتواند نتیجه را ببیند: عملکرد ویزیتورها چگونه بوده، چه کالاهایی بیشتر فروخته شدهاند، کدام مسیرها تقاضای بیشتری داشتهاند و پورسانت تیم فروش بر چه اساسی محاسبه شده است.
عملکرد ویزیتورها
بررسی نتیجه سفارشگیری و فروش اعضای تیم فروش.
عملکرد مناطق و مسیرها
مشاهده اینکه کدام مسیرها و مناطق فروش بهتری دارند.
کالاهای پرفروش
شناسایی کالاهایی که سهم بیشتری در فروش شرکت دارند.
وضعیت وصول
بررسی وضعیت فاکتورها و پیگیری وصول مطالبات مشتریان.
مرور فروش
مشاهده اطلاعات فروش از زوایای مختلف برای تحلیل بهتر.
تحلیل مرجوعی
بررسی برگشت کالا و دلایل آن برای شناسایی نقاط مسئلهدار.
فرآیند محاسبه پورسانت در یک نگاه
جزئیات مدل پورسانت به سیاست شرکت وابسته است؛ اما منطق کلی از تعریف قواعد تا مرور نتیجه محاسبه به این شکل است.
دو ویزیتور در مناطق مختلف فعالیت میکنند. مدیر فروش میخواهد ببیند کدام مسیر فروش بالاتر، ترکیب کالای بهتری و وصول مناسبتری داشته است تا برنامه ماه بعد را اصلاح کند.
تصمیمگیری بر اساس عملکرد مسیربه جای جمعآوری گزارشهای مختلف و محاسبه دستی پورسانت در اکسل، مدل محاسبه از قبل مشخص شده و نتیجه عملیات فروش برای محاسبه و مرور پورسانت استفاده میشود.
فرآیند ساختارمندتر محاسبه پورسانتدر نیازسنج پخش، ساختار تیم فروش، نحوه محاسبه پورسانت و گزارشهایی که مدیریت واقعاً نیاز دارد را هم بررسی میکنیم.
برای راهاندازی پخش سپیدار دقیقاً چه سیستمهایی نیاز دارید؟
سیستم پخش بخشی از یک زنجیره یکپارچه است. سفارشگیری، فروش، موجودی، تحویل کالا و دریافت وجه در سیستمهای مختلف سپیدار به هم متصل میشوند؛ بنابراین ترکیب مناسب باید بر اساس فرآیند واقعی شرکت انتخاب شود.
سفارشگیری و پخش
مدیریت ویزیت، مسیر، سفارشگیری موبایلی، توزیع گرم و سرد، لیست وصول و عملیات پخش.
هسته عملیات پخشمشتریان و فروش
اطلاعات مشتری، اعلامیه قیمت، تخفیف، فاکتور فروش، برگشت فروش و کنترل سیاستهای فروش.
مدیریت فروشتأمینکنندگان و انبار
کنترل موجودی، رزرو کالا، خروج کالا برای فروش و ثبت برگشت کالا به انبار.
کنترل موجودی و تحویلدریافت و پرداخت
ثبت دریافت مشتری، وصول مطالبات، مدیریت اسناد دریافتنی و تسویههای مرتبط با فروش.
مدیریت دریافت و وصولسیستم مشتریان و فروش چه نقشی دارد؟
بخش مهمی از اطلاعاتی که ویزیتور و سیستم پخش استفاده میکنند، در سیستم فروش تعریف و مدیریت میشود.
سیستم انبار چه نقشی دارد؟
سفارش تا زمانی که به تحویل کالا نرسد کامل نیست. سیستم انبار بخش کنترل فیزیکی کالا را پوشش میدهد.
دریافت و پرداخت چه زمانی لازم میشود؟
اگر فروش فقط صدور فاکتور نیست و دریافت نقد، چک، وصول مطالبات یا تسویه مشتری دارید، این بخش وارد فرآیند میشود.
سیستم سفارشگیری و پخش چه چیزی اضافه میکند؟
این سیستم عملیات فروش را از داخل دفتر به شبکه ویزیت، مسیر فروش و توزیع میدانی متصل میکند.
سه شرکت پخش ممکن است سه ترکیب متفاوت نیاز داشته باشند
هدف این مثالها اعلام بسته قطعی نیست؛ ترکیب نهایی باید بر اساس فرآیند واقعی شرکت و نیازسنج مشخص شود.
شرکت با ویزیت و پخش سرد
ویزیتور سفارش میگیرد و کالا در مرحله بعد از انبار برای مشتری ارسال میشود.
- مشتریان و فروش
- انبار
- سفارشگیری و پخش
- دریافت و پرداخت در صورت نیاز به وصول
شرکت با پخش گرم
خودرو همراه کالا به مسیر میرود و فروش، تحویل و دریافت میتواند در همان مراجعه انجام شود.
- مشتریان و فروش
- انبار
- سفارشگیری و پخش
- دریافت و پرداخت برای ثبت دریافت و تسویه
شرکت فروش بدون عملیات پخش
مشتری سفارش را مستقیماً از دفتر ثبت میکند و شرکت تیم ویزیت و عملیات توزیع مویرگی ندارد.
- ممکن است مشتریان و فروش کافی باشد
- انبار برای کنترل و تحویل کالا
- دریافت و پرداخت در صورت نیاز
- احتمالاً سیستم پخش ضروری نیست
دو شرکت با تعداد ویزیتور مشابه ممکن است به دلیل تفاوت در مدل پخش، تعداد انبار، نحوه وصول، سیاست تخفیف یا تعداد کاربران به ترکیب متفاوتی از سیستمها و لایسنسها نیاز داشته باشند.
برای تعیین سیستمهای موردنیاز، این سؤالها را از مشتری میپرسیم
نیازسنجی را بر اساس فرآیند واقعی شرکت انجام میدهیم و در پایان مشخص میکنیم چه سیستمها، کاربران و امکاناتی برای راهکار پخش شما لازم است.
سؤالهایی که قبل از خرید نرمافزار پخش سپیدار باید جوابشان را بدانید
قبل از انتخاب سیستم، بهتر است مدل فروش، نحوه توزیع، تعداد ویزیتورها، سیاستهای قیمت و تخفیف، انبار و روش وصول شرکت مشخص باشد. پاسخ این سؤالها مستقیماً روی انتخاب سیستمها و نحوه استقرار اثر میگذارد.
پاسخ این سؤالها تقریباً شکل راهکار موردنیاز شما را مشخص میکند
اگر هنوز جواب همه موارد را نمیدانید مشکلی نیست؛ نیازسنج مرحله بعد همین اطلاعات را مرحلهبهمرحله از شما میگیرد.
نیازسنج مرحله بعد، براساس مدل فروش و توزیع شرکت به شما کمک میکند مشخص شود چه سیستمها و امکاناتی برای راهاندازی پخش نیاز دارید.
در چند مرحله مشخص کنید چه راهکاری برای شرکت شما مناسبتر است
پاسخها فقط برای یک برآورد اولیه استفاده میشوند. در پایان، مدل پخش، سطح نیاز به سفارشگیری موبایل و سیستمهای مرتبط پیشنهادی را به شما نشان میدهیم.
فروش شرکت شما بیشتر چگونه انجام میشود؟
مدل اصلی فروش را انتخاب کنید.
کالا چگونه به مشتری تحویل داده میشود؟
نزدیکترین مدل به عملیات واقعی شرکت را انتخاب کنید.
چند نفر در تیم ویزیت یا سفارشگیری میدانی دارید؟
این موضوع روی تعداد کاربران و تجهیزات سفارشگیری اثر دارد.
قیمت و تخفیف در شرکت شما چقدر پیچیده است؟
مدل سیاست فروش را مشخص کنید.
آیا موجودی و خروج کالا باید در نرمافزار کنترل شود؟
نقش انبار را در فرآیند فروش مشخص کنید.
وصول مطالبات مشتریان چگونه انجام میشود؟
نحوه دریافت و تسویه را مشخص کنید.
آیا پورسانت تیم فروش را هم میخواهید مدیریت کنید؟
آخرین مرحله برای جمعبندی اولیه راهکار.
جمعبندی اولیه نیاز شرکت شما
این نتیجه جایگزین مشاوره و بررسی نهایی نیست، اما برای مشخص شدن جهت کلی انتخاب سیستمها بسیار مفید است.
سیستمهایی که احتمالاً باید در بررسی نهایی در نظر گرفته شوند
ترکیب زیر بر اساس پاسخهای شما ساخته شده و ممکن است پس از بررسی جزئیات استقرار تغییر کند.
درخواست دموی نرم افزار پخش مویرگی سپیدار سیستم
